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房地產虛假廣告“畫皮”之下套路深(2)

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  傷不起的購房者

  根據全國消協組織受理投訴情況統計,2017年總共受理投訴726840件,涉及老百姓“住”方面的投訴占比4.5%,其中房屋質量、虛假宣傳等成為房產投訴中的突出問題。

  武漢大學新聞與傳播學院廣告學系副教授廖秉宜說,房地產廣告涉及的交易金額較大,如果出現虛假、誤導以及其他違法問題,其社會危害性較一般商品或者服務更大,對此進行集中整治,維護購房者合法權益也更加迫切。

  鄭州市、天津市廣告監管部門表示,當前房地產領域虛假違法廣告主要集中在違反《中華人民共和國廣告法》第四條、第二十六條和第二十八條相關規定,內容不真實、不合法,誤導甚至欺騙消費者。

  例如,廣告中聲稱項目位于“雙地鐵、公園旁”,未表明是建設中或規劃中,屬于對規劃或者建設中的交通、商業、文化教育設施以及其他市政條件作誤導宣傳,違反了廣告法第二十六條第四項。

  還有的情況是,廣告中聲稱購房可以“上名校”,與實際情況不符,屬于服務的內容、提供者、形式、質量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息,以及與商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符,對購買行為有實質性影響,違反了廣告法第二十八條第二項。

  鄭州市工商局建議,首先,消費者在看到房地產廣告時候,應查看其房地產銷(預)售證編號,并核對真偽。其次,購房是消費者個人乃至家庭的一件大事,應主動了解項目位置、道路交通、周邊設施、未來規劃等相關情況,不能偏聽盲信。

  鄭州市、天津市廣告監管部門反映,當前在整治虛假違法廣告中存在一些難題,主要是房地產企業在開發項目過程中,經營與合作情況復雜,從業人員流動性大,造成違法主體認定困難,違法證據容易丟失,給執法辦案造成重重阻力。建議將房管部門納入虛假違法廣告整治體系,加大部門間的信息共享和聯動執法力度,開展聯合約談、聯合懲戒。

  據悉,住建部會同中宣部、公安部、司法部、稅務總局、市場監管總局、銀保監會等部門,于7月初至12月底,在北京、上海等30個城市開展治理房地產市場亂象專項行動,此次專項行動的打擊重點之一即為虛假房地產廣告。

  鏟除滋生土壤

  專家表示,由于房地產開發周期較長,很多時候人購房的時候只能主要看廣告,具體房子情況如何要等到一兩年甚至數年交房后才知道,這就給房地產違法虛假廣告提供了生存土壤,也增加了購房者維權的難度。

  多位受訪的業內人士建議,首先,要對房地產廣告加強監管,對法律法規明令禁止的虛假違法行為堅決查處。天津市市場監管委廣告監管處處長李保成認為,要以大眾傳媒和網絡媒體為主要監管對象,加強廣告違法線索監測,及時處理群眾投訴舉報線索,加大處罰和曝光力度,保持對嚴重違法廣告的高壓態勢。與此同時,各地應建立起一個能夠和國家市場監管總局數據共享、包含傳統媒體廣告和戶外廣告監測在內的綜合平臺。

  同時,相關責任主體要承擔起社會責任,自覺避免用潛臺詞誤導消費者。劉俊海認為,房地產廣告發布在不同環節有四類責任主體,包括廣告主、廣告公司、刊發媒體和廣告代言人,都應當對廣告內容的真實性負責,擔負起自己的社會責任,遵守法律法規和社會公序良俗。

  對于廣大購房者來說,應增強對房地產廣告信息的鑒別能力,避免受到虛假房地產廣告信息的誤導,還要提高警惕,增強監督意識和維權意識,讓虛假違法房地產廣告無處藏身。(記者 翟永冠 劉懷丕 天津 鄭州報道)

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