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福州外賣小哥:防疫舉措升級 優質服務不變

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  臺海網1月31日訊 據福建日報報道  30日9時,外賣小哥陳宇軒騎著電動車來到位于福州市臺江區武夷綠洲小區的配送站。一進門,他便接受了站長的體溫測試,確定正常后他登記領取了當天站里發放的口罩。與此同時,他騎來的電動車和隨車的配送箱也由專門人員進行了徹底消毒。

  24歲的陳宇軒是福州人,他與30個同事一起,從年三十到現在一直在工作。

  “我們騎手每天都在和商家、用戶打交道,接觸的人很多,因此自身健康特別重要。”陳宇軒說,“為了讓騎手們安心工作,大年三十那天公司配發的醫用口罩就都到位了,公司嚴格要求我們佩戴上崗,并按時更換。”

  9時20分,他接到了當天第一個派送訂單——附近某小區的張先生點了兩杯奶茶。陳宇軒立即進入工作狀態。陳宇軒告訴記者,平臺已在全省上線避免面對面接觸的“安心送”服務,這名消費者就選擇了該服務,并備注將餐食“放在家門口的鞋柜上”。取到奶茶后,陳宇軒再次與對方確認了放置地點。耗時約40分鐘,他完成了這單配送。

  至17時左右,記者再次聯系小陳時,他已經完成了近30單的配送。他告訴記者,奶茶、快餐占據了訂單的絕大部分,消費者都很支持“無接觸”配送的方式。“現在有很多小區已經不允許外來人員進入,在門崗或保安亭設立了外賣臨時放置點,這一做法也得到了大家理解。”

  由于最近不少餐飲商家或選擇停業,或縮短經營時間,在以往最忙碌的晚餐時段,外賣小哥們倒是清閑不少。“最近大多數市民都選擇宅在家中,某種程度上說,我們成了他們與外界聯系的橋梁之一,盡管訂單少了,我們還是要隨時待命,畢竟優質的服務不能少嘛。”小陳笑著說。

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  為確保在外賣配送過程中用戶和騎手健康安全,近日外賣平臺都啟動了應急預案,推出“無接觸配送”“安心送”等服務。美團相關負責人表示,“無接觸配送”服務已在包括我省的福州、廈門、莆田、泉州、漳州、龍巖在內的全國近200個城市上線。餓了么平臺也已于29日21時在福建上線避免面對面接觸的“安心送”服務。用戶在下單時會被系統提示“備注”這項服務,還可通過“聯系騎手”或“致電騎手”按鈕,與騎手取得聯系,協商餐品放置位置。據記者了解,此類服務得到用戶和騎手的認可后,也已在物流配送行業內迅速鋪開。

  此外,面對疫情,省內外賣平臺均已實施緊急預案,包括:為騎手全面配發口罩,嚴格要求佩戴上崗,每日多次測溫,發現異常立即停工就醫,并第一時間向有關部門報備;站點增加消毒設備的配置,餐箱、配送車輛消毒措施全面升級,嚴格實施,專項督查,確保用戶和騎手健康安全。(記者 林侃)

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